ОБЩИ УСЛОВИЯ
на електронен магазин rosanto.net
I. ПРЕДМЕТ Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между: НЕТ Портал ЕООД - ЕИК 202948059, със седалище и адрес на управление: гр. Плевен, ул. „Св. Св. Кирил и Методий“ № 11, ап. 4, собственик и оператор на ел. магазин rosanto.net, наричан по-долу ДОСТАВЧИК, и потребителите (клиенти, ползватели) на електронния магазин, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
Наименование на Доставчика: НЕТ Портал ЕООД
Седалище и адрес на управление: гр. Плевен, ул. „Св. Св. Кирил и Методий“ № 11, ап. 4
Обект за кореспонденция и физически център: гр. Плевен, жк. Кайлъка 317
Данни за контакт: email: office@rosanto.net, тел: 0882 600 419
Вписване в публични регистри: ЕИК 202948059
Надзорни органи: - Комисия за защита на потребителите (КЗП) - www.kzp.bg
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) - www.cpdp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА МАГАЗИНА И ЦЕНИ Чл. 3.
(1) rosanto.net е платформа за електронна търговия за продажба на стоки от разстояние.
(2) Всички цени в сайта са в Евро с включен ДДС. Цената на доставката се калкулира автоматично в процеса на поръчка (Checkout).
(3) БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА: Всички поръчки на обща стойност над 100 (сто) Евро са с безплатна доставка до входа на адреса.
IV. ДОСТАВКА, СРОКОВЕ И ФОРСМАЖОР Чл. 4.
(1) Стандартният срок за доставка на продуктите е 11 работни дни, освен ако за конкретния артикул е посочен друг срок.
(2) Специфика на вноса: Тъй като голяма част от продуктите се доставят от международни складове, срокът от 11 работни дни е индикативен. Доставчикът не носи отговорност за забавяния, причинени от външни фактори (форсмажор): лоши метеорологични условия, стачки в транспортния сектор, забавяния на граници/митници или логистични затруднения на куриерските фирми.
(3) При забавяне над стандартния срок, Доставчикът информира Ползвателя. Срокът за изпълнение на доставката може да бъде удължен до 30 дни съгласно законовите разпоредби, преди Ползвателят да има право на едностранно разваляне на договора.
V. ПРЕГЛЕД, ТЕСТ И ТРАНСПОРТНИ ЩЕТИ Чл. 5.
(1) Всяка пратка пътува с право на Преглед и тест.
(2) ВАЖНО: Ползвателят е длъжен да прегледа стоката за видими повреди (счупвания, удари, разкъсана опаковка) в момента на получаване и в присъствието на куриера.
(3) При констатиране на щета, Ползвателят задължително изисква съставяне на Констативен протокол от куриера и незабавно уведомява Доставчика на тел. 0882 600 419.
(4) При приемане на пратката без забележки и без протокол, Доставчикът не приема последващи рекламации за външни видими дефекти, възникнали по време на транспорта.
VI. СПЕЦИФИКА ПРИ МЕБЕЛИ И МОНТАЖ Чл. 6.
(1) Мебелите (маси, столове, секции и др.) се доставят в разглобен вид на плоски пакети с приложена инструкция за монтаж.
(2) Доставчикът не носи отговорност за повреди, настъпили в резултат на: неправилно сглобяване, неспазване на инструкцията, опит за монтаж на дефектна част или използване на сила.
(3) При установяване на липсващ детайл или фабричен дефект, Ползвателят е длъжен да спре монтажа и да уведоми Доставчика със снимков материал. Сглобяването на детайл с видим дефект се счита за одобрение на същия.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ Чл. 7.
(1) Съгласно чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право на отказ от договора в срок от 14 дни от получаването.
(2) Разходи: Всички разходи по връщането на стоката са за сметка на Потребителя. При отказ от поръчка, ползвала "Безплатна доставка" (над 100 евро), Потребителят дължи възстановяване на реалния транспортен разход, направен от Доставчика за първоначалното изпращане.
(3) Състояние: Стоката трябва да бъде върната в оригинален вид, без следи от употреба, монтаж или активиран софтуер/акаунт. При нарушена опаковка или следи от ползване, Доставчикът удържа такса за намалена стойност на продукта.
(4) Хигиена: Не подлежат на връщане разопаковани стоки за лична хигиена (козметика, текстил за баня и др.) съгласно чл. 57 от ЗЗП.
VIII. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ Чл. 8.
(1) За физически лица е в сила законна гаранция от 24 месеца. За юридически лица важи търговската гаранция на производителя.
(2) Рекламации се предявяват писмено на office@rosanto.net с приложение на документ за покупка.
IX. ПЛАЩАНЕ Чл. 9. Налични методи: Наложен платеж (ППП), Банков превод, Дебитна/Кредитна карта (Paysera), Покупка на изплащане (TBI, UniCredit, БНП Париба).
X. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ Чл. 10.
(1) За неуредени въпроси се прилага правото на Р. България.
(2) Спорове се решават чрез преговори или през платформата за Онлайн решаване на спорове (ОРС).
(3) Настоящите условия са в сила от 01.03.2026 г.